Lainnya
Customer Service
021-2234568
Saya lupa password, bagaimana cara mengubahnya?
Gunakan fitur Lupa Password pada halaman Login, lalu ikuti instruksi reset password melalui email.
Apakah saya bisa login menggunakan Google atau Facebook?
Ya, Anda dapat login menggunakan akun Google atau Facebook yang aktif.
Saya tidak menerima OTP, apa yang harus dilakukan?
Pastikan email atau nomor telepon yang dimasukkan sudah benar. Periksa folder Spam/Junk pada email Anda. Pastikan WhatsApp aktif dan dapat menerima pesan.
Bagaimana cara membuat akun?
Anda dapat membuat akun dengan menggunakan email aktif atau nomor telepon yang terhubung dengan WhatsApp melalui halaman Registrasi.
Apa itu Segi Berkah Wakaf Lite?
Segi Berkah Wakaf Lite adalah produk perlindungan dengan komposisi 50% kontribusi tahunan dan 50% wakaf.
Apakah saya bisa membeli Segi Sehat atau Segi Legasi tanpa memiliki Segi Berkah Wakaf Lite?
Tidak. Segi Sehat dan Segi Legasi hanya dapat dibeli oleh nasabah yang telah memiliki Segi Berkah Wakaf Lite.
Apakah informasi kesehatan mempengaruhi harga?
Ya. Informasi kesehatan yang diisi akan mempengaruhi perhitungan kontribusi.
Apakah data yang saya isi harus sesuai dengan identitas resmi?
Ya. Data harus sesuai dengan identitas resmi untuk menghindari kendala pada proses penerbitan polis atau klaim.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Pembayaran dapat dilakukan melalui:
- Virtual Account (VA)
- QRIS
Apa yang terjadi jika saya tidak membayar sebelum batas waktu?
Virtual Account atau QRIS akan kedaluwarsa dan transaksi dinyatakan gagal. Anda perlu mengulang proses pembayaran.
Kapan polis saya aktif?
Polis akan aktif setelah pembayaran berhasil dan diverifikasi oleh sistem.
Bagaimana saya menerima polis?
Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima:
- e-SPAJ
- e-Policy
- Invoice
melalui email yang terdaftar.
Apa itu e-SPAJ?
e-SPAJ adalah dokumen pengajuan asuransi dalam bentuk elektronik yang berisi data dan pernyataan nasabah.
Apakah data saya aman?
Sistem menggunakan proses verifikasi OTP dan autentikasi digital untuk menjaga keamanan akun dan transaksi Anda.
Apakah saya bisa mengubah data setelah polis diterbitkan?
Perubahan data tertentu mungkin memerlukan proses tambahan. Silakan melakukan perubahan pada fitur menu Atur Akun atau hubungi layanan pelanggan care@segi.id untuk informasi lebih lanjut.
01
02
Formulir Klaim wajib diisi dengan benar dan dilengkapi dokumen pendukung. Seluruh dokumen harus diterima Perusahaan paling lambat 90 (sembilan puluh) hari kalender sejak tanggal musibah atau berakhirnya Akad Takaful.
03
A. Berkah Wakaf Lite
- Semua jenis klaim Manfaat Takaful
- Formulir Pengajuan Klaim
- Copy identitas diri Peserta yang masih berlaku
- Surat Keputusan Orang Hilang dari pengadilan (apabila peserta tidak diketahui keberadaannya)
- Khusus untuk klaim Meninggal Dunia
- Daftar pertanyaan untuk klaim meninggal dunia yang diisi oleh ahli waris (disediakan Perusahaan);
- Akta Kematian dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) setempat;
- Surat keterangan dokter untuk klaim meninggal dunia, yang menjelaskan secara terperinci sebab meninggal dunia Peserta dari dokter/Rumah Sakit yang merawat, jika meninggal dalam perawatan dokter/Rumah Sakit (disediakan Perusahaan);
- Surat Keterangan mengenai sebab kecelakaan dari Kepolisian (jika meninggal dunia karena kecelakaan, atau meninggal tidak wajar).
- Dokumen lain sebagaimana dinyatakan pada Endorsemen.
B. Segi Legasi
- Semua jenis klaim Manfaat Takaful
- Polis Asli
- Formulir Pengajuan Klaim
- Copy identitas diri Peserta yang masih berlaku
- Surat Keputusan Orang Hilang dari pengadilan (apabila peserta tidak diketahui keberadaannya)
- Khusus untuk klaim Meninggal Dunia
- Daftar Pertanyaan untuk klaim meninggal dunia (disediakan oleh Perusahaan) yang diisi oleh ahli waris
- Akta Kematian
- Fotokopi Kartu Keluarga
- Surat keterangan dari KBRI setempat dalam hal meninggal dunia di luar negeri
- Surat keterangan dokter untuk klaim meninggal dunia (disediakan oleh Perusahaan) jika meninggal dunia dalam perawatan dokter/Rumah Sakit
- Surat Keterangan mengenai sebab kecelakaan dari Kepolisian jika meninggal dunia karena kecelakaan
- Fotokopi identitas diri Yang Ditunjuk (KTP, SIM, Paspor) yang telah dilegalisir dan masih berlaku
- Surat keterangan ahli waris yang dikeluarkan oleh Kelurahan
- Surat kuasa penunjukan ahli waris yang diketahui oleh minimal Kelurahan
- Surat Izin Mengemudi (SIM) sesuai jenis kendaraan yang dikendarai Peserta sebagai pengemudi untuk risiko yang terjadi akibat kecelakaan
- Dokumen lain sebagaimana dinyatakan pada Endorsemen
C. Segi Sehat
- Manfaat rawat inap
- Polis asli
- Formulir Pengajuan Klaim (disediakan oleh Perusahaan)
- Fotokopi identitas diri Peserta yang masih berlaku
- Formulir Klaim Rawat Inap dan Operasi (disediakan Perusahaan) yang diisi oleh dokter yang merawat
- Kuitansi biaya perawatan asli atau fotokopi (yang telah dilegalisir oleh Rumah Sakit) beserta lampiran-lampirannya
- Dokumen lainnya apabila diperlukan
- Dokumen lain sebagaimana dinyatakan pada Endorsemen (jika ada)
Perusahaan berhak untuk meminta dokumen/keterangan lain yang mungkin diperlukan; mengadakan
 penyelidikan atas sebab-sebab klaim Peserta; serta menunjuk dokter independen untuk melakukan penyelidikan secara medis dan memberikan rekomendasi kepada Perusahaan.
Berkas-berkas dokumen keterangan lain yang mungkin diperlukan harus diterima lengkap oleh Perusahaan dalam waktu 30 (tiga puluh) Hari Kalender sejak tanggal
 pemberitahuan untuk melengkapi
 dokumen/keterangan lain tersebut, bila jangka
waktu terlewati maka pengajuan klaim dianggap tidak pernah ada. Pengajuan kembali atas klaim untuk peserta dengan nomor polis yang sama berlaku ketentuan pengajuan klaim sebagaimana diatur dalam polis ini.
